Unilever Bestfoods Deutschland investiert in CRM


LZ|NET. Unilever Bestfoods Deutschland optimiert und managt seine Kundenbeziehungen zum Handel künftig mit der Software von Siebel. Im Herbst 2003 will das Unternehmen mit dem Customer Relationship Management (CRM) System live gehen. In der ersten Phase des Anfang 2003 gestarteten CRM-Projektes geht es darum, die Kundenbeziehung zum Handel zu verbessern. Konkret sollen der Einsatz des Außendienstes und die Kommunikation zwischen Field Force und Key Account Management optimiert werden.

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