Kunden informieren Kunden im Netz


Fast jeder, der im Internet unterwegs ist, liest dort zumindest gelegentlich Produktbewertungen von Verbrauchern. Solche Kunden-Rezensionen beeinflussen erheblich Markenbilder und die konkrete Produktwahl, so die Ergebnisse der aktuellen W3B-Studie, die unter 120.000 Internet-Nutzern erhoben wurde. Immerhin 88 Prozent lesen zumindest gelegentlich, was andere Kunden über Produkte oder Services schreiben.

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