Amazon setzt auf Vier Sterne

In New York hat Ende September 2018 der erste sogenannte "Amazon 4-star"-Laden im hippen Viertel SoHo eröffnet. Der Laden spiegele wider, "was Kunden auf Amazon kaufen und lieben", heißt es in der Ankündigung des Online-Riesen.

Auf der Fläche bietet Amazon dabei eine breite Auswahl an Nonfood-Artikeln: von Spielwaren, über Elektronikartikel und Bücher bis hin zu Haushaltswaren und Geschenken.

Bei der Auswahl des Angebots setzt der Onlinehändler auf ein ganz eigenes Konzept: Das Sortiment wird von der Bewertungen der Produkte im Online-Shop bestimmt. Das macht Amazon auf großen gelben Schildern im Markt deutlich. Alle Waren im Laden sind mit mindestens vier Sternen bewertet, ein Top-Seller oder ein Trend-Produkt.

Auf Tischen hebt der Händler einzelne Artikel hervor. Sie sind zu bestimmten Kategorien wie trendige Spielwaren gruppiert.

Das Konzept zieht sich durch den gesamten Markt. So sind auch die Wandregale nach verschiedenen Themenkategorien wie "Geschenke für Erwachsene unter 25 Dollar" oder "Geschenke für Haustiere" zum Teil anlassbezogen gegliedert.

Auch Lokalität findet im Laden Berücksichtigung: In New York und Umgebung beliebte Produkte bekommen eine spezielle Platzierung auf der Fläche.

Auch den Empfehlungscharakter anderer Kunden spielt Amazon, wie schon in den Bookstores, stationär: Vereinzelt werden Rezensionen des Online-Shops im Markt eingesetzt. Hier etwa um das eigene Device, den Amazon Fire TV-Stick, zu bewerben.

Am Checkout können die Kunden Tablets für die Bezahlung der Nonfood-Artikel nutzen.