Nur eine Chance beim Rendezvous


LZ|NET. Man muss kein Blind Date gehabt haben, um zu wissen: Bei ersten Begegnungen entscheiden wenige Sekunden über Sympathie oder Antipathie. Dahinter stehen Prozesse, die nicht durch einfaches Nachfragen abzubilden sind. Am Verkaufsregal fällen Kunden Kaufentscheide in 2 bis 4 Sekunden, einer Zeitspanne, die der Konsumgüterkonzern Procter & Gamble "First Moment of Truth" nennt. Der POS hat entscheidende Bedeutung, weil dort 70 Prozent der Käufe spontan erfolgen und für 80 Prozent aller Produkte keinerlei klassische Werbung geschaltet wird.

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