Corona Consumer Check Die Pandemie verstärkt bestehende Kundenbeziehungen


Verbraucher greifen in der Krise auf bewährte Anbieter zurück – online wie offline. Laut einer IFH-Studie sind Vertrauen und Sympathie die wichtigsten Faktoren für die Kundenbindung. Personalisierte Kundenbindungsprogramme werden insbesondere von Jüngeren genutzt.
"Obwohl der stationäre Einzelhandel sich nun bereits wieder seit elf Wochen im Lockdown befindet, haben K

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