Das Datenlabyrinth

Wie der Handel seinen Kunden auf die Spur kommen kann, zeigt der erfolgreiche Einsatz von Kundenkarten im Ausland. Tesco etwa wertet die gesammelten Daten akribisch aus. Die britischen Handelsmanager wissen nicht nur alles über die Umsätze ihrer Kunden. Ihnen entgeht auch nicht, wer durch den Kauf spannenstarker Produkte am Ende für Gewinn sorgt. Ziel ist es, die Top-Kunden zu kennen und zu binden.