Kommentar Tchibos Dilemma bleibt

Vielen Händlern und Partnern von Tchibo erschien es von Anfang an als Schnapsidee, als sich der Nonfood-Spezialist vergangenes Jahr dazu entschloss, steigendem Wettbewerb und sinkender Kundenfrequenz mehr Dauersortimente entgegenzusetzen.
Sicher, die schonungslose Bestandsaufnahme des damaligen Tchibo-Chefs Markus Conrad war richtig: Die wöchentlichen Themenwelten, der Impulskauf, fü

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