Kundenmonitor 2020 | Interview mit Matthias Metje "Das Wir-Gefühl war von kurzer Dauer"


Die Ergebnisse des "Kundenmonitors 2020" zeigt: Das Wir-Gefühl aus der Corona-Hochphase war schnell dahin. "Kunden fokussieren sich jetzt wieder auf die wesentlichen Einkaufsfunktionen", sagt Matthias Metje, Studienleiter bei der Servicebarometer AG.
Herr Metje, in der Zwischenbilanz des Kundenmonitor im Mai dieses Jahres stellten Sie fest: Die Kundenzufriedenheit mit dem Food-Hande

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