Feedback mit Folgen

Von Julia Wittenhagen

Freitag, 13. März 2020

Arne Dedert, picture alliance / dpa

Zalando: Der Börsengang sorgte 2014 für Jubelstimmung, Berichte über Mitarbeiter-Kontroll-Software Ende 2019 nicht.

Zalando erlebte im letzten November, wie einem ein Mitarbeiterbefragungs-Tool um die Ohren fliegen kann. Feedback einzuholen ist für deutsche Unternehmen genauso spannend wie heikel. Datenschutz, Mitbestimmungspflicht und Vertrauenswerbung verlangen viel Vorarbeit. Daran können auch die modernsten digitalen Tools nichts ändern, zeigen die Erfahrungen von Zalando, Kienbaum und Metro.

"So überwacht Zalando seine Mitarbeiter", titelte die Süddeutsche Zeitung am 19. November des letzten Jahres. Ein Supergau für das Im

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