Aggressive Kunden : Hilfe einfordern bei seel...
Aggressive Kunden

Hilfe einfordern bei seelischer Gewalt

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Mitarbeitende im Einzelhandel erleben im Zuge der Pandemie öfter Beleidigungen und Drohungen von Kunden. Dies bedeutet Stress, der krank machen kann.

Deshalb wirbt die Berufsgenossenschaft Handel und Warenlogistik (BGHW) im ersten Schritt vor allem für offene Ohren im Unternehmen. Seelische Verletzungen könnten durchaus als Arbeitsunfall gemeldet werden. So unterstützt die BGHW rund 3 000 Mal pro Jahr mit einer Akutintervention durch Psychologen, wenn Mitarbeiter nach körperlicher oder psychischer Gewalt Hilfe brauchen.


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