Kommentar: Tesco wird persönlich
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Tesco hat es geschafft, das altgediente Clubcard-Treueprogramm in einen neuen Heimvorteil umzuwandeln. Ein Marktanteilsgewinn von einem halben Prozent in Großbritannien ist bedeutend, besonders wenn man berücksichtigt, dass die Konkurrenz im gleichen Zeitraum auf der Stelle tritt – sogar die deutschen Discounter.

Mit personalisierten Angeboten und exklusiven Loyalty-Aktionen schafft der Händler mehr Kundenzufriedenheit als mit direkten Preisanpassungen an

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