Brand Experience + Trust
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Mathias Himberg 
Selbst untadelige Marken wie dm büßen bei Verbrauchern an Vertrauen ein. Trotzdem liefern die Karlsruher laut einer aktuellen Befragung mit Abstand das beste Markenerlebnis.
Im Kielwasser wirtschaftlicher und politischer Unwägbarkeiten drifteten 2016 auch etliche Marken in eine Vertrauenskrise. Zu diesem Schluss kommt der Markenvertrauens-Index "Brand Experience + Trust Monitor" von Sasserath Munzinger Plus und UDG, der verschlechterte Werte für fast zwei Drittel der Marken misst. Selbst Leuchtturm-Marken wie dm bleiben davon nicht verschont.
Kaum Bewegung im Markenvertrauen nach oben, sondern schlechtere Werte für 60 Prozent der auch schon 2015 abgefragten Marken – das abgelaufe
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