Corona Consumer Check: Die Pandemie verstärkt...
Corona Consumer Check

Die Pandemie verstärkt bestehende Kundenbeziehungen

IMAGO / MiS
Konsumenten haben im Verlauf der Pandemie eine stärkere Beziehung zu lokalen Händlern aufgebaut.
Konsumenten haben im Verlauf der Pandemie eine stärkere Beziehung zu lokalen Händlern aufgebaut.

Verbraucher greifen in der Krise auf bewährte Anbieter zurück – online wie offline. Laut einer IFH-Studie sind Vertrauen und Sympathie die wichtigsten Faktoren für die Kundenbindung. Personalisierte Kundenbindungsprogramme werden insbesondere von Jüngeren genutzt.

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