EY-Parthenon-Studie: Diese Händler haben die ...
EY-Parthenon-Studie

Diese Händler haben die zufriedensten Kunden in Deutschland

Joern Lehmann
 Edeka führt das Ranking im LEH an – und bildet eine Ausnahme in mehrerer Hinsicht.
Edeka führt das Ranking im LEH an – und bildet eine Ausnahme in mehrerer Hinsicht.

Die dm-Drogerie ist der Händler mit der höchsten Kundenzufriedenheit in Deutschland. Eine Studie von EY-Parthenon zeigt außerdem: Je zufriedener die Kunden mit dem Online-Shop, desto enttäuschter sind sie von den Filialen vor Ort. Die Strategieberatung sieht den Handel in der Zwickmühle.

Die dm-Drogerie ist der Händler mit der höchsten Kundenzufriedenheit in Deutschland. Eine Studie von EY-Parthenon zeigt außerdem: Je

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