"Digitaler Reifegrad" im Handel ist oft noch mangelhaft

Von Beate Hofmann

Freitag, 15. Januar 2021

mago images / Winfried Rothermel

Viele Warenhäuser setzen derzeit auf Click & Collect, das kommt bei Kunden an.

Online-Sichtbarkeit im POS oder Omnichannel-Funktionen werden zwar von vielen der hiesigen Händler seit Jahren vorangetrieben. Doch mangelt es oft an ihrer Weiterentwicklung. Bei der Umfrage schnitten zwei Handelsformate überraschend am besten ab.

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