Kundenzufriedenheit im LEH bleibt auf hohem Niveau

Von Jörg Konrad

Donnerstag, 17. September 2020

Jörg Eberl, Stefan Papp/Bildquelle, Thomas Fedra, Hans-Jürgen Schulz

Die Besten ihrer Klasse: Edeka, Aldi Süd, der Rewe-Lieferdienst und Globus St. Wendel erhalten von ihren Kunden im 2020er-Ranking Top-Zufriedenheitsnoten.

Aldi Süd verteidigt laut "Kundenmonitor 2020" nicht nur den Spitzenplatz im Discount, sondern ist auch in der Gesamtbetrachtung der LEH-Champion. Zwar sinkt die Kundenzufriedenheit bei den Großflächen, doch zumindest kurzfristig lässt sich in den Ergebnissen ein Corona-Bonus feststellen.

Nach wie vor rangiert der Lebensmittelhandel im Vergleich zu anderen Branchen in der oberen Hälfte. Mit einer Note von 2,06 in Bezug auf die Kund

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