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Hermes 
Zurück zum Absender: Retouren bleiben für den Verbraucher vorerst in den meisten Fällen kostenlos.
Online-Händler dürfen nun generell Rücksendekosten verlangen. Große Player wie Amazon und Zalando verzichten jedoch vorerst darauf. Auch Lidl, Rossmann, Norma und Otto sehen davon ab, die Gebühr zu erheben. Dies könnte sich bald ändern.
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