Bitkom-Umfrage: Jede siebte Online-Bestellung...
Bitkom-Umfrage

Jede siebte Online-Bestellung wird zurückgeschickt

IMAGO / Michael Gstettenbauer
Die Zahl der Online-Bestellungen nimmt zu – und damit auch die Menge der Rücksendungen.
Die Zahl der Online-Bestellungen nimmt zu – und damit auch die Menge der Rücksendungen.

Das Ausmaß der Retouren ist nach wie vor eine große Herausforderung für viele Händler. Laut einer Umfrage von Bitkom wird jede siebte Online-Bestellung zurückgeschickt. Bei fast jedem zweiten Onlinehändler belastet die steigende Zahl der Rücksendungen zunehmend das Geschäft.

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