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Bitkom-Umfrage

Jeder zehnte Online-Einkauf wird zurückgeschickt

Montag, 20. Februar 2023
IMAGO / Arnulf Hettrich
Das Paketaufkommen steigt auch, weil gut jeder dritte Online-Shopper absichtlich mehr bestellt hat, als er braucht – zum Beispiel ein Kleidungsstück in unterschiedlichen Größen.
Das Paketaufkommen steigt auch, weil gut jeder dritte Online-Shopper absichtlich mehr bestellt hat, als er braucht – zum Beispiel ein Kleidungsstück in unterschiedlichen Größen.

Bei vielen Online-Händlern lassen sich Bestellungen einfach retournieren. Kunden nutzen das bei 10 Prozent der Einkäufe, wie Bitkom mitteilt. Die Gründe dafür sind unterschiedlich.

Jeder zehnte Online-Einkauf in Deutschland wird nach einer repräsentativen Umfrage des Digitalverbandes Bitkom zurückgeschickt. Häufigs

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