Erfolgskriterien für Webshops: Der reibungslo...
Erfolgskriterien für Webshops

Der reibungslose Ablauf wird belohnt

DP DHL/Kay Herschelmann
Webkunden erwarten, dass Bestellung wie Lieferung problemlos funktionieren.
Webkunden erwarten, dass Bestellung wie Lieferung problemlos funktionieren.

Für den Erfolg eines Webshops ist entscheidend, wie gut Online-Händler über Sortimente, Produkte und Lieferkonditionen Auskunft geben. Solche Informationen halten Verbraucher offenbar für noch wichtiger als Preisrankings auf einschlägigen Vergleichsportalen. Zudem möchten zwei Drittel der Internetkunden den Liefertermin ihrer Bestellung selbst bestimmen. Und knapp 60 Prozent würden nicht mehr ordern, wenn der Shopbetreiber für Retouren Kosten in Rechnung stellt.

Für den Erfolg eines Webshops ist entscheidend, wie gut Online-Händler über Sortimente, Produkte und Lieferkonditionen Auskunft geben. Solche Inform

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