Chatbots Firmen forcieren virtuellen Kunden-Service


Laut einer Studie des Marktforschungsinstituts Gartner wird bis 2020 jede vierte Kundenanfrage von einem Chatbot beantwortet werden. Die Firmen setzen schon jetzt immer mehr auf Messenger-Dienste.
Jede vierte Kundenanfrage wird bis 2020 von einem Chatbot beantwortet werden. Das ist das Ergebnis einer Studie des Marktforschers Gartner. Firmen, die solche digitalen Support-Systeme nutzen, müsste

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