FAQ / Hilfe für unsere LZ Digital Nutzer

Mehr Informationen finden Sie hier. Bitte beachten Sie: Durch einen Versand ins Ausland können höhere Versandkosten bzw. ein Luftpostzuschlag entstehen. Genaue Informationen dazu erhalten Sie unter abo@lebensmittelzeitung.net oder unter der 069 / 7595-2215.

2) Welche Leistungen sind in meinem LZ Digital-Abonnement erhalten?

Ihre Vorteile mit LZ Digital:

- Zugriff auf alle Inhalte von www.lebensmittelzeitung.net

- Zugriff auf das E-Paper der Lebensmittel Zeitung

- Zugriff auf alle Inhalte auf Zusatzfeatures wie Daten-Center, Store-Checks und Bildergalerien.

- LZ Newsletter Paket.

Weitere Informationen finden Sie hier.

3) Welche Leistungen sind in meinem LZ Kombi-Abonnement enthalten?

Ihre Vorteile mit LZ Kombi:

- Sie erhalten jeden Freitag die gedruckte Ausgabe der Lebensmittel Zeitung per Post

- Zugriff auf alle Inhalte von www.lebensmittelzeitung.net

- Zugriff auf das E-Paper der Lebensmittel Zeitung

- Zugriff auf alle Inhalte auf Zusatzfeatures wie Daten-Center, Store-Checks und Bildergalerien.

- LZ Newsletter Paket.

Weitere Informationen finden Sie hier. Bitte beachten Sie: Durch einen Versand ins Ausland können höhere Versandkosten bzw. ein Luftpostzuschlag entstehen.

4) Wie kann es sein, dass LZ Digital teurer ist als die Zeitung, wo doch nichts gedruckt wird?

LZ Digital beinhaltet neben den ganzen Inhalten auf www.lebensmittelezeitung.net auch das E-Paper der LZ. Eine eigene Online-Redaktion erstellt täglich Berichte und Eilmeldungen sowie die beliebten LZ Newsletter. Sie erhalten zusätzlich noch Zugriff auf unsere Storechecks und Rankings im Daten-Center, welche nur Digital verfügbar sind. Da LZ Digital also mehr Inhalte und Leistungen als die gedruckte Ausgabe umfasst, ist es auch teurer. Wir verkaufen Content, nicht Papier.

5) Wie kann ich mein LZ Digital-Abo mit der Abonummer aktivieren?

Sollte Ihre 10-stellige Abonummer, beginnend mit 4xxx Ihnen bereits vorliegen, können Sie sich einmalig als neuer User registrieren (bzw. den Zugangscode in Ihrem bereits vorhandenen Account hinterlegen. Nutzen Sie dafür in der Kopfleiste rechts „Mein Account/Meine Kundendaten“ und hinterlegen Sie den Zugangscode. Hier kann auch ggf. die Passworterneuerung angefordert werden). Bei der Registrierung vergeben Sie als Benutzernamen Ihre E-Mailadresse und ein Passwort, die Sie dann zukünftig beim Einloggen auf lebensmittelzeitung.net oder in unseren Apps verwenden können.

Technische Fragen

6) Wie kann ich mich einloggen bzw. registrieren?

Wenn Sie ein Probeabo oder ein Abo der Lebensmittel Zeitung haben, müssen Sie sich zunächst einmal registrieren bevor Sie sich einloggen können. Sie finden den Bereich "Registrieren" im Login Bereich:

FAQ-Frage 6

Bitte füllen Sie dort die entsprechenden Felder aus. Nach erfolgreicher Registrierung müssen Sie sich ein Passwort vergeben. Ihr Benutzername (in den meisten Fällen Ihre Email-Adresse) und Ihr Passwort müssen Sie in Zukunft zum einloggen verwenden.

Zum Einloggen nutzen Sie bitte den Login Bereich für Abonnenten auf der Startseite der Lebensmittel Zeitung im oberen Bereich.

Frage 6.2.png

Bitte geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse und Ihr vergebenes Passwort ein und klicken dann auf „Login“

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7) Ich habe mein Passwort vergessen, wie kann ich es zurücksetzen?

Über diesen Link können Sie die Passworterneuerung direkt anfordern:

Sie können Ihr Passwort auch im oberen Bereich der Startseite unter dem Punkt „Login“ zurücksetzen

Frage 7.1.png

Geben Sie im nächsten Schritt Ihre Email Adresse ein und wir schicken Ihnen per E-Mail einen Link, mit welchem Sie sich ein neues Passwort ergeben können

Frage 7.2.png

8) Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Als eingeloggter User haben Sie die Möglichkeit Ihre E-Mail-Adresse zu ändern: Klicken Sie dafür auf „Mein Account“ und dann auf „Meine Kundendaten“ oder klicken Sie hier. Sie haben dort die Möglichkeit, Ihre E-Mail-Adresse zu ändern; bitte beachten Sie aber, dass Sie eine Bestätigungsmail erhalten. Erst nach Bestätigung dieser ist Ihre Änderung aktiv.

Frage 8.1

9) Ich bin Abonnent der Lebensmittel Zeitung, habe aber keinen Zugriff auf die Artikel von www.lebensmittelzeitung.net ?

Als LZ Digital und LZ Print + Digital Kunde sind Sie berechtigt, die Artikel auf www.lebensmittelzeitung.net zu lesen

Möglichkeit 1: Überprüfen Sie, ob Sie richtig eingeloggt sind. Wenn Sie eingeloggt sind, sehen Sie oben rechts den Hinweis „Mein Account“.

Frage 9.1

Sollte dies nicht der Fall sein, loggen Sie sich bitte dort mit Ihren Benutzerdaten und Ihrem Passwort ein.

Die Anmeldung erfolgt nur mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem vergebenen Passwort.

Möglichkeit 2: Haben Sie eine kostenlose Digitalprobe oder LZ Digital + Print Probe abgeschlossen? Sollten Sie innerhalb der Frist gekündigt haben, sind Sie nach Ablauf der kostenlosen Probe nicht mehr berechtig, die Inhalte zu lesen.

Möglichkeit 3: Haben Sie Ihr Passwort vergessen? Sie können Ihr Passwort hier zurücksetzen und ein neues vergeben

Möglichkeit 4: Überprüfen Sie Ihre Browserversion oder wechseln Sie den Browser. Sollte diese nicht mehr aktuell sein, laden Sie sich bitte die neueste Version herunter

Möglichkeit 5: Bitte wenden Sie sich an unseren Abo-Service: Wir helfen Ihnen gerne weiter per Email abo@lebensmittelzeitung.net oder unter der 069/7595-2215 weiter.

10) Ihr Aktivierungslink kommt nicht an

Bitte prüfen Sie:

- Ihren SPAM Ordner
- Im Fall von Outlook: Prüfen Sie, ob Sie nur relevante Mails sehen: Eine Anleitung dazu finden Sie hier

11) Was hat der Cookie Hinweis auf der Seite zu bedeuten?

Wenn Sie neu auf unserer Seite sind oder Ihre Cookies gelöscht haben, erhalten Sie von uns folgenden Hinweis:

Frage 11.1

Da uns Ihre Privatsphäre wichtig ist, entscheiden Sie, welche Daten Sie an uns weitergeben möchten und welche nicht. Klicken Sie dazu entweder auf „Alles akzeptieren“ oder treffen Sie eine Detailauswahl, welche Cookies Sie in Zukunft erlauben. Die Einstellung können Sie jederzeit im Footer unter „Cookie Einstellungen“ anpassen.

Frage 11.2

12) Wie kann ich meine Einstellungen zu den Push-Nachrichten verwalten?

Bleiben Sie auf dem Laufenden mit unseren Push-Nachrichten auf www.lebensmittelzeitung.net. Sie finden den Hinweis dazu links unten auf der Seite der Lebensmittel Zeitung:

Frage 12.1

Klicken Sie dort um sich für die Push-Nachrichten anzumelden oder um diese zu deaktivieren. Bitte beachten Sie: Es handelt sich dabei nicht um E-Mails, sondern um Push-Meldungen der Lebensmittel Zeitung. Sie können Ihre Einstellungen dazu jederzeit überarbeiten.

Frage 12.2

13) Ich erhalte einen Hinweis zur „unerlaubten Mehrfachbenutzung“. Was hat es damit auf sich?

Es kann folgende Gründe haben, warum Sie diesen Hinweis erhalten:

Sie sind mit mehr als 5 Endgeräten eingeloggt oder auf verschiedenen Browsern– Bitte loggen Sie sich von einigen Geräten aus und löschen Sie dort Ihre Cookies. Wenn Sie weiterhin den Hinweis erhalten, melden Sie sich bitte unter abo@lebensmittelzeitung.net

Sie haben Ihre Daten weitergegeben und eine weitere Person nutzt Ihren Account - Bitte beachten Sie: Ihr LZ Digital-Account ist nur für Sie persönlich und darf nicht an andere Personen weitergegeben werden. Bitte beachten Sie dazu unsere AGB. Falls Sie Bedarf an Mehrplatzlizenzen haben, können Sie sich hier darüber informieren:

Fragen zum E-Paper der Lebensmittel Zeitung

14) Können mehrere Personen auf dem gleichen PC das E-Paper lesen? Was passiert, wenn sie die Zugangsdaten immer austauschen?

Der LZ Digital-Zugang gilt nur für eine Person, siehe unsere Geschäftsbedingungen. Um die Nutzung von mehreren Endgeräten, z.B. mobil, Büro und privat, bequem zu ermöglichen, erlauben wir die Nutzung auf mehreren Endgeräten. Wir behalten uns aber vor dies im Einzelfall oder generell einzuschränken. Sollten Sie sich mit mehr als 5 Endgeräten anmelden oder auf mehrere geöffneten Browser angemeldet sein, erhalten Sie einen Hinweis zur „Mehrfachnutzung“. Bitte löschen Sie dann in Ihren Einstellungen Ihre Cookies oder melden Sie sich auf einigen Endgeräten ab.

15) Kann ich mir im E-Paper einen Artikel herunterladen oder per E-Mail versenden?

Sie haben die Möglichkeit, einen Artikel zu versenden, allerdings benötigt der Empfänger ebenfalls ein aktives LZ Digital Abonnement um diese vollständig zu lesen. Zwar ist es nicht möglich, einzelne Artikel herunterzuladen, jedoch haben Sie als Abonnement nach dem Login jederzeit die Möglichkeit, über die Archiv-Funktion auf ältere Artikel bzw. Ausgaben zuzugreifen. Sie finden unser Archiv unter: www.dfv-archiv.de.

Frage 15.1

Fragen zum Newsletter der Lebensmittel Zeitung

16) Wo kann ich den Newsletter abonnieren?

Sie finden den Newsletter Bereich auf der Startseite der Lebensmittel Zeitung im oberen Bereich.

Frage 16.1

Wenn Sie unseren kostenlosen Newsletter abonnieren möchten, melden Sie sich bitte hier an.

Bitte füllen Sie die entsprechenden Pflichtfelder aus und klicken Sie auf den Button „Kostenlos Bestellen“

Bitte öffnen Sie nach dem Klick auf den Button Ihr Postfach. Sie erhalten von uns einen Bestätigungslink, welchen Sie bestätigen müssen. Erst nach dem Klick auf diesen Link erhalten Sie die Newsletter.

17) Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

Möglichkeit 1: Wenn Sie einen Newsletter nicht länger erhalten möchten nutzen Sie bitte den Abmeldelink im Newsletter. Diesen finden Sie ganz unten in jedem Mailing.

Möglichkeit 2: Sie können die Newsletter auch in Ihrer Newsletter-Verwaltung abbestellen. Dazu müssen Sie auf der Seite eingeloggt sein. Klicken Sie im Header auf den Bereich Newsletter und Sie gelangen im eingeloggten Zustand auf die Newsletter-Verwalten Seite.

Möglichkeit 3: Schicken Sie uns eine kurze Mail an abo@lebensmittelzeitung.net mit dem Hinweis, dass Sie die Newsletter abbestellen möchten.

Allgemeine Fragen zu der Lebensmittel Zeitung

18) Wo finde ich die Datenschutz Bestimmungen und die AGB?

Unsere Datenschutzbestimmungen finden Sie hier oder im Footer am Ende der Seite.

Die AGB´s finden Sie hier oder im Footer (siehe Screenshot).

Frage 18.1