EHI-Studie Flexible IT soll Retouren-Kosten senken


Einer Mehrheit der Online-Händler wird es immer wichtiger, Retouren einzudämmen. Das zeigt eine neue Studie des EHI. Als Kostentreiber gilt vor allem das Handling der reklamierten Artikel.
Der wachsende E-Commerce sorgt nicht nur für mehr Bestellungen, sondern auch für mehr Retouren. Das bedeutet hohe Zusatzkosten für Online- und Omni-Channel-Händler. Eine Studie des

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