Neue EHI-Studie Omni-Channel wird immer mehr Realität


Die Wünsche der Kunden und die Konkurrenz von Amazon haben viele stationäre Filialisten zu Omni-Channel-Händlern gemacht. Vor allem bei Textilien, aber auch DIY-Artikeln, ist die enge Verknüpfung von online und offline heute Realität. Das zeigt die neue Studie "Connected Retail 2021" des EHI.
Ein Kundenservice, der Internet-Shop und Online-Kommunikation ebenso umfasst wie

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