Omni-Channel-Studie Händler sollen Kanäle besser vernetzen


Wenn sich Omni-Channel-Händler auf bestimmte Kundenwünsche fokussieren, können sie gegen reine Online-Händler bestehen. Das ergibt eine Studie von Arvato und Ernst & Young. Marketing und Bestandsmanagement seien dabei entscheidend.
Stationäre Händler können ihren Marktanteil online nur selten verteidigen. Führende Online-Händler eines Segments sind

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