Bessere Kundenberatung: Augmented Reality für...
Bessere Kundenberatung

Augmented Reality für dm-Mitarbeiter

Thomas Fedra
dm hat 25.000 Smartphones an seine Mitarbeiter verteilt. Jetzt erforscht der Drogerie-Filialist, für welche neuen Geschäftsprozesse außer klassischen MDE-Tätigkeiten sich die Handys sinnvoll nutzen lassen - etwa für Kundenberatung mit Hilfe von AR.
dm hat 25.000 Smartphones an seine Mitarbeiter verteilt. Jetzt erforscht der Drogerie-Filialist, für welche neuen Geschäftsprozesse außer klassischen MDE-Tätigkeiten sich die Handys sinnvoll nutzen lassen - etwa für Kundenberatung mit Hilfe von AR.

Beim Eurocis-Forum hat dm-Drogeriemarkt den Prototyp einer App vorgestellt, die Filial-Mitarbeitern per Smartphone und Augmented Reality Informationen zu allen Artikeln eines Regalabschnitts zur Verfügung stellt. Ziel ist "die Verbesserung der Beratung", erläuterte Carolina Mehret von der firmeneigenen IT-Tochter Filiadata.

Beim Eurocis-Forum hat dm-Drogeriemarkt den Prototyp einer App vorgestellt, die Filial-Mitarbeitern per Smartphone und Augmented Reality Informatione

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