Das Smartphone als trojanisches Pferd

Von Redaktion LZ

Freitag, 30. Mai 2014

Screenshots: Coupies und Barcoo

POS-Marketing: Die App von Coupies wickelt Coupons ohne Beteiligung des Händlers ab. Die von Barcoo blendet Werbung für das Konkurrenzprodukt Mondelez Philadelphia-Milka-Haselnuss beim Nutella-Scan ein.

LZnet. Mobile Technologien sind dabei, Handel und Konsumgüterindustrie zu verändern. Doch die Unsicherheiten über die Zukunft mit iPhone, Google Glass und Co. führen dazu, dass viele Projekte initiiert werden, die nicht durchdacht sind. Bei einem großen deutschen Händler etwa soll der Kunde sich in mehr als zehn Apps zurechtfinden. Häufig ist nicht erkennbar, ob Apps einer durchgängigen mobilen Strategie folgen und geplanter Bestandteil der Customer Journey sind.

Gleichzeitig ist ein anderes Phänomen zu beobachten: Eine leise Verschiebung der Kommunikationshoheit am POS. Jahrzehntelang wurde die Kommunikation

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