Online-Auftritt
LZnet. Sekunden entscheiden darüber, ob Kunden auf Otto.de verweilen und shoppen oder in die Welten von Wettbewerbern wie Amazon oder Zalando abschweifen. Wer wie die Otto-Einzelgesellschaft 85 Prozent des Umsatzes online erzielt, kann sich bei der Kundenansprache keine Schnitzer erlauben.
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